Política de devoluciones

En MARMOLSHOP garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original, sin señales de uso.

• Conserven el empaque original y todos los accesorios incluidos.

• No hayan sido utilizados en obra, instalación o pruebas que alteren su condición inicial.

Plazos para Devolución y Reemplazo

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra o recepción.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra o recepción.

Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo

Para iniciar un proceso de devolución o reemplazo:

1. Contáctanos a través de nuestra página “Contáctanos” o por correo electrónico.

2. Proporciona tu número de pedido, datos de contacto y motivo de la solicitud.

Envío de Imágenes del Producto

Si el producto presenta defectos, daños, piezas faltantes o no corresponde a lo solicitado:

• Debes enviar fotografías claras del producto, su estado y su empaque.

• Incluye tu ciudad, dirección completa y el número de pedido para gestionar el caso.

Reembolso Completo

El cliente recibirá un reembolso completo si:

• El producto entregado es totalmente diferente a la descripción publicada en la página del producto.

• Hubo un error evidente en el envío o preparación del pedido.

Responsabilidad sobre el Uso del Producto

MARMOLSHOP no será responsable por:

• Expectativas de uso que no estén mencionadas explícitamente en la página del producto.

• Daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inadecuada o instalación fuera de las recomendaciones del fabricante.

Cargos por Devolución sin Defectos

Si el cliente desea devolver un producto que no presenta defectos ni problemas:

• Se deducirá un 30% del valor del producto,
  o un monto mínimo de 25 euros, lo que sea mayor.
  Esta tarifa cubre gastos de gestión, embalaje y logística.

Compromiso con Nuestros Clientes

En MARMOLSHOP, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
Si tienes alguna consulta sobre esta política o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si quieres, puedo prepararte también esta política en árabe, en HTML listo para tu web, o añadir un diseño visual acorde a tu identidad de marca. ¿Quieres eso?